TripAdvisor: pole rahul sellega, et restoran, mis pole kunagi avatud, toomine Londonis esikohale, see avatakse tegelikult
TripAdvisor: pole rahul sellega, et restoran, mis pole kunagi avatud, toomine Londonis esikohale, see avatakse tegelikult
Anonim

Võltsarvustused, tasulised arvustused, rassistlikud arvustused. Ja jälle kokkupõrked, kättemaksud, ähvardused, trahvid. Kõik on kirjutatud Tripadvisori töökindluse kohta.

Selle täieliku ebausaldusväärsuse demonstreerimiseks on sama tõestatud hiilgavate paljastavate testidega, nagu restorani leiutamine ja selle positiivsed arvustused.

Siiski on neid, kes on jõudnud kaugemale demonstreerides, et petmise teel parimate edetabelisse pääsemine on lapsemäng, kuid teha saab rohkemgi. Näiteks esikoha võitmine linnas, mis pole väike Šotimaa lääneosas asuv kaluriküla, vaid London.

Eksperimendi autorit kutsutakse Oobah Butleriks ja enne reporteriks olemist ja Vice'i allkirja (kelle jaoks ta katse läbi viis) oli ta Tripadvisori palgatud arvustaja, kes kirjutas raha eest võltspositiivseid arvustusi.

Süsteemi suurepärase tundjana otsustab ta selle murda lihtsa ideega: muuta oma maja, kurb kuur, kellegi teise aiaks Dulwichis, Lõuna-Londonis, linna parimaks restoraniks. Luues eksklusiivsuse aura, mis jääb Massimo Bottura Osteria Francescana pikkade ootenimekirjade vahele.

Pärast registreerimist (koha nimi on loomulikult "The Shed At Dulwich", kus "shed" tähendab "kuuri") koos aadressi ja selgitusega, et restoran töötab ainult broneeringu alusel, ostab Butler domeeni (kõik praegu olemas).: link) ja looge veebisait.

Kuid nad pakuvad talle menüüd ja fotosid roogadest.

Aastate jooksul kogutud kogemused aitavad teda: "Lahedad kohad mängivad veidrustel, seetõttu vajan massist eristamiseks kontseptsiooni, mis on piisavalt rumal ja tugev, et seda meeles pidada. Näiteks: roogadele emotsioonide nimede andmine ".

Kui kavatsete kommenteerida, oodake. Sest isegi fotodel või õigemini eksklusiivse restorani jaoks usutavate roogade fotodel tõestab Butler, et oskab seda teha. Raseerimisvaht, natuke värvi ja kõik.

Mõne päeva pärast on hea uudis: Tripadvisor võttis teie registreerimistaotluse vastu. “The Shed At Dulwich” alustab aga 18 149. kohalt, see vajab tuge. Butler kaasab sõpru ja perekonda ning jõuab peagi 10 000 parima hulka.

Arvustused toimivad ja Shed leiab end peagi kümnete broneeringutega (e-post ja telefon): Butler peab hakkama saama klientide massiga, keda meelitavad muu hulgas pikad ootenimekirjad, mis on valikulisuse sünonüümiks. Ta siseneb esimesse tuhandesse, samal ajal kui kuur võtab vastu töösoove, ettevõtetelt kingitusi, reklaamikampaaniate ettepanekuid.

Mehhanism rakendub, saabub 30. koht. Pärast 89 000 kontakti ühe päeva jooksul ja broneerimistaotlusi, mis ulatuvad väljapoole Ühendkuningriigi piire, on pauk käes: 1. novembril 2017, pärast vaid 2 kuud võrgus olemist, saavutab Shed Londonis 1. koha.

Olles seda saavutanud ja süsteemi üle mõnitanud, võtab Butler ühendust Tripadvisoriga ja avaldab kõik. Reaktsioon on kerge.

Grupi pressiesindaja ütleb: "Enamik petturid on huvitatud reaalsete kohtade edetabelitega manipuleerimisest, seega peame vahet tegema reaalse koha ja olematu koha petmise katsel." Kurbus. Nagu siis, kui pärast töövestlust öeldakse: anname teada.

Kui ülejäänud lugu poleks katsest veelgi pöörasem, võib eesriie langeda. Tegelikkuses läheb paremaks. Kuna telefon ei lakka helisemast ja broneerimistaotlused jätkuvad, otsustab Butler selle avalikkusele avada. Probleem on muuta kuur tõeliseks restoraniks.

Kooskõlas saadud (võlts)arvustustega otsustab ta pakkuda õnnetutele klientidele seda, mida nad ootavad:

- Kas restoranis pakutav toit meenutas teile kodutoitu? Noh, valmistoite serveeritakse;

- Kas keskkond on maalähedane? Mõned kanad jooksevad aias ringi ja kõik.

Mõnede sõprade, sealhulgas peaaegu koka, ettekandja ja DJ abiga ning pärast 31 naela supermarketis kulutamist on menüü järgmine:

"Minestrone köögiviljadega, Mac'n'cheese trühvlitega või lasanje köögiviljadega. Magustoit: Shed Chocolate Sundae”.

Kliendid saabuvad ja vaatamata väikesele ebamugavusele (mõnede kanade põgenemine) õhtu toimib. Toit on hinnatud, klientide selfid on olemas, on ka neid, kes paluvad, et saaksid tagasi tulla.

Tagasiside, nagu Milanos öeldakse, on positiivne: "suurepärane", tunnistab Butler, "ilmselt sellepärast, et ma ei võtnud kelleltki millegi eest tasu (terve õhtu oli tasuta", sest võtsime telesaadet).

Paariks nädalaks Londoni parimate restoranide edetabeli esikohal olev kuur aias: lihtsalt nali naljamehelt või oleks paslik mõtiskleda selle üle, kuidas me restorane valime, mida tähendab koha majandamine ja meie võime eristada seda, mis on hea toit sellest, mis mitte?

Populaarne teemade kaupa